Politique d’expédition
Merci d’avoir choisi la boutique en ligne Rovviro (ci-après « nous »). La présente politique d’expédition a pour objectif de garantir la bonne réception de vos achats. Nous vous invitons à la lire attentivement avant de passer commande.
1. Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur l’ensemble du territoire français. Les livraisons en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.
2. Frais de livraison
Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € (100 € inclus)
Pour les commandes inférieures à 100 €, des frais de livraison forfaitaires de 9,99 € s’appliquent
3. Heure limite de commande
Nos horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure française, GMT+1).
Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour même
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant
En cas de jour férié ou de fermeture, le traitement est reporté au prochain jour ouvrable
4. Délai de traitement
Nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
5. Délai de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 3 à 15 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction du transporteur et de la destination.
6. Transporteurs
Nous collaborons avec les transporteurs suivants pour assurer la livraison :
SEUR
Redur Spain
MRW
La Poste (France)
PackLink
Le transporteur sera sélectionné en fonction de votre adresse de livraison et des conditions logistiques.
7. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations suivantes : numéro de commande, détails de paiement et transporteur.
Vous pouvez suivre votre commande de la manière suivante :
Accéder à la page de suivi des commandes
Saisir votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande
Vous pourrez consulter en temps réel l’état de votre commande et l’avancement de la livraison.
8. Clause de responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables dans les cas suivants :
Dommages ou pertes : en cas de dommage ou de perte durant le transport, le traitement se fera selon les politiques du transporteur. Vous pouvez également contacter directement celui-ci
Modification ou annulation : une fois la commande expédiée, aucune modification ni annulation ne sera possible. Veuillez nous contacter avant expédition pour toute modification
Adresse de livraison : vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies. Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison dus à des informations incorrectes ou incomplètes
9. Réception du colis
Lors de la réception de votre colis, veuillez vérifier l’état de l’emballage. En cas de dommage apparent ou de produit endommagé :
Signalez immédiatement le problème au transporteur
Prenez des photos comme preuve
Mentionnez toute anomalie lors de la signature
À défaut de signalement immédiat, nous ne pourrons pas garantir le traitement de votre demande après livraison.
10. Contact
Pour toute question relative à l’expédition, à la livraison ou au suivi de commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 5200 W NOB HILL BLVD APT 255, YAKIMA, WA, 98908-3644, FR
Téléphone : +1 (206) 479-4053
E-mail : cozyhelp@Rovviro.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)
Nous restons à votre disposition pour vous offrir une expérience d’achat agréable et fiable !
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