Déclaration Légale Supplémentaire

Déclaration Légale Supplémentaire

Merci de prendre connaissance de notre Déclaration Légale Supplémentaire. Cette déclaration a pour but de vous fournir des informations détaillées concernant la transparence de notre entreprise, la livraison, la conformité fiscale et autres, afin de garantir que vous ayez une compréhension complète de nos services et politiques. En utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer aux termes suivants.

1. Transparence commerciale

Nous nous engageons à maintenir une transparence totale dans nos affaires, en veillant à ce que toutes les informations relatives aux produits, services, prix et politiques soient claires et faciles à comprendre. Les informations sur nos produits, nos prix, notre politique de livraison et de retour sont toutes clairement affichées sur notre site Web. Nous garantissons qu'aucune taxe cachée ou condition supplémentaire ne vous sera imposée sans votre connaissance préalable.

2. Nature de l'entreprise et situation de la livraison

Nous opérons entièrement via notre plateforme en ligne, où nous proposons la vente de produits et des services de livraison. Tous les produits sont soigneusement sélectionnés et certifiés de haute qualité, et nous veillons à ce que chaque commande soit traitée avec rigueur. Une fois que votre commande est effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation, et votre commande sera expédiée par le transporteur que vous avez choisi. Nous nous engageons à traiter votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, et nous collaborons avec des transporteurs fiables (tels que SEUR, MRW, etc.) pour assurer une livraison rapide.

3. Conformité fiscale et douanière (TVA + DDP)

Conformément aux règles du commerce international, nous nous assurons que toutes les commandes respectent les réglementations fiscales (TVA) et douanières en vigueur. Pour les commandes éligibles, la TVA est incluse dans le prix des produits et s'applique en fonction de votre lieu d'achat. De plus, nous vous offrons un service DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que toutes les taxes et droits de douane sont déjà payés au moment de la livraison, vous n'aurez pas de frais supplémentaires à payer. Tous les frais seront clairement indiqués au moment du paiement afin de vous éviter toute surprise.

4. Droit de rétractation et politique de remboursement (30 jours de retour sans condition)

Conformément à la loi sur la protection des droits des consommateurs, nous offrons un service de retour ou d'échange sans condition pendant 30 jours après la réception des produits, pour toutes les commandes éligibles. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit dans ce délai, vous pouvez demander un retour ou un échange. Veuillez vous assurer que le produit n'a pas été utilisé, qu'il est dans son emballage d'origine et qu'il est accompagné du justificatif d'achat. Le remboursement ou l'échange sera effectué après que nous ayons confirmé la réception du produit retourné. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport.

5. Paiement et sécurité des données

Nous utilisons les technologies de paiement les plus avancées pour garantir la sécurité de vos paiements. Toutes les informations de paiement sont transmises par un protocole crypté, assurant la sécurité de vos comptes bancaires, cartes de crédit ou autres moyens de paiement. Nous utilisons des plateformes de paiement fiables (Visa, MasterCard, etc.) pour traiter toutes les transactions, en conformité avec les normes de sécurité de l'industrie (telles que PCI-DSS). De plus, nous nous engageons à ne pas partager vos informations de paiement ni toute donnée personnelle sensible avec des tiers, garantissant ainsi la protection de votre vie privée.

6. Garanties et service après-vente

Tous les produits que nous proposons sont couverts par une garantie standard du fabricant, dont les termes spécifiques peuvent être consultés dans la description de chaque produit. Si un produit présente un défaut de qualité dans des conditions d'utilisation normales, nous nous engageons à offrir un service de réparation, de remplacement ou de remboursement, conformément à la politique de garantie du produit. De plus, notre équipe de service client est disponible pour résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de nos produits.

7. Plaintes et contact

Si vous n'êtes pas satisfait de nos services ou produits, ou si vous souhaitez déposer une plainte, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à traiter vos plaintes dans les plus brefs délais et à vous fournir une solution. Vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :

• Adresse : 5200 W NOB HILL BLVD APT 255, YAKIMA, WA, 98908-3644, FR

• Téléphone : +1(206)479-4053

• E-mail : cozyhelp@Rovviro.com

• Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)

8. Résolution des conflits

En cas de différend ou de litige avec nous, nous tenterons de résoudre le problème par une négociation amiable. Si cette solution échoue, vous avez la possibilité de recourir aux voies légales pour résoudre le différend. Nous respectons les lois américaines et nous assurons que tout différend sera traité dans le cadre juridique des États-Unis. En même temps, nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) de l'Union Européenne, garantissant que vos données personnelles sont protégées lorsque vous utilisez nos services. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment, et toute modification sera notifiée via notre site web.