Politique de remboursement
Merci d’avoir choisi les produits et services de Rovviro (ci-après « nous »). Afin de vous garantir une meilleure expérience d’achat, nous avons établi la présente politique de remboursement. Veuillez en prendre connaissance ci-dessous :
1. Conditions de remboursement
Le remboursement s’applique dans les deux cas suivants :
Annulation de commande approuvée : si votre commande n’a pas encore été expédiée et que vous en demandez l’annulation à temps, nous procéderons au remboursement après validation de votre demande.
Retour avec remboursement approuvé : si le produit reçu est conforme à notre politique de retour et d’échange, et que votre demande de retour est validée, nous traiterons votre remboursement.
Veuillez vous assurer que les produits retournés respectent les conditions de retour (notamment non utilisés et dans leur emballage d’origine) et que la demande est effectuée dans les délais impartis. Le remboursement sera traité après vérification.
2. Modalités de remboursement
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (par exemple Visa, MasterCard). Selon les délais de traitement bancaire, les fonds sont généralement crédités sous 3 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que ce délai peut varier en fonction des établissements bancaires.
Si vous ne recevez pas le remboursement après son traitement, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous assister.
3. Gestion des anomalies de remboursement
En cas d’anomalie lors du remboursement (montant incorrect, non-réception, etc.), veuillez nous contacter rapidement. Nous vérifierons la situation et la traiterons dans les meilleurs délais.
Si un retard est causé par le système bancaire ou la plateforme de paiement, vous pouvez également contacter directement l’établissement concerné pour suivre l’avancement. Nous vous assisterons dans ces démarches si nécessaire.
4. Clause de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour garantir un processus de remboursement fluide et rapide. Si un retard ou un échec du remboursement est dû à notre responsabilité (par exemple un traitement tardif ou une erreur d’information), nous en assumerons les conséquences et prendrons les mesures nécessaires pour y remédier.
En revanche, nous ne saurions être tenus responsables des retards causés par des défaillances des systèmes bancaires ou par des tiers.
5. Contact
Pour toute question concernant la politique de remboursement ou en cas de problème lié à un remboursement, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 5200 W NOB HILL BLVD APT 255, YAKIMA, WA, 98908-3644, FR
Téléphone : +1 (206) 479-4053
E-mail : cozyhelp@Rovviro.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et vous offrir la meilleure expérience possible !
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